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María ALVAREZ SAINZ
Universidade do País Vasco. UPV/EHU
España
Kepa Xabier APELLANIZ VALLE
Universidade do País Vasco. UPV/EHU
España
Vol. 26 Núm. 1 (2017), Artículos, Páginas 31-44
DOI: https://doi.org/10.15304/rge.26.1.4321
Recibido: 25-09-2017 Aceptado: 25-09-2017 Publicado: 25-09-2017
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Resumen

Este artigo presenta o novo estilo de relacións (NER), modelo desenvolvido e


insittuído no País Vasco co fin de xestionar axeitadamente ás persoas e o seu coñecemento


e enfrontar os retos empresariais do século XXI, e estuda a xestión de conflitos nas


organizacións do NER Group. Os principais resultados do traballo empírico desenvolvido


para analizar as características culturais do NER, a percepción das mesmas por parte das


persoas que traballan con el, amosan que a responsabilidade, o compromiso e a confianza


son percibidos como elementos fundamentais para a xestión de conflitos nas


organizacións, e constitúen un dos sinais de identidade do NER.


This article presents the new style of relations (NER), a model developed in


the Basque Country to suitably manage people and their knowledge in order to face the


management challenges for the 21st century, and studies conflict management at the


organizations of the NER Group.


The main results of the empirical work developed for analyzing the NER’s cultural


features, as they are perceived by the people who work with it, show that responsibility,


commitment and confidence are perceived as fundamental elements for conflict


management at the organizations and it is one of the NER’s hallmarks.

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