NOVO ESTILO DE RELACIÓNS NA SOCIEDADE DO COÑECEMENTO. A XESTIÓN CONFLITOS NAS ORGANIZACIÓNS DO NER GROUP NO PAÍS VASCO
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Resumen
Este artigo presenta o novo estilo de relacións (NER), modelo desenvolvido e
insittuído no País Vasco co fin de xestionar axeitadamente ás persoas e o seu coñecemento
e enfrontar os retos empresariais do século XXI, e estuda a xestión de conflitos nas
organizacións do NER Group. Os principais resultados do traballo empírico desenvolvido
para analizar as características culturais do NER, a percepción das mesmas por parte das
persoas que traballan con el, amosan que a responsabilidade, o compromiso e a confianza
son percibidos como elementos fundamentais para a xestión de conflitos nas
organizacións, e constitúen un dos sinais de identidade do NER.
This article presents the new style of relations (NER), a model developed in
the Basque Country to suitably manage people and their knowledge in order to face the
management challenges for the 21st century, and studies conflict management at the
organizations of the NER Group.
The main results of the empirical work developed for analyzing the NER’s cultural
features, as they are perceived by the people who work with it, show that responsibility,
commitment and confidence are perceived as fundamental elements for conflict
management at the organizations and it is one of the NER’s hallmarks.
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