CibeRespect es un proyecto centrado en la capacitación y la lucha contra el discurso del odio xenófobo en la Red. El aumento del discurso del odio contra las personas extranjeras es una realidad que ha ido en aumento y se intensifica en situaciones de crisis. El anonimato y la capacidad multiplicadora de Internet generan oportunidades para la proliferación de la xenofobia y para que su discurso cale entre la población neutral. El seguimiento de los procesos evidencia una clara correlación entre la normalización de este clima de intolerancia y el aumento constante de delitos de odio contra las personas extranjeras. Se centra en combatir el impacto que el discurso del odio en la Red puede ejercer sobre la opinión pública a través de un modelo de intervención que articula el espacio físico y el virtual. Para esto, proyecta la acción local y las relaciones de cercanía hacia el entorno global digital, inspirando y potenciando el ciberactivismo. Algunas de las acciones desarrolladas en el marco del proyecto son el seguimiento y el análisis de discurso del odio xenófobo en Internet, la formación de mesas de trabajo, la elaboración de materiales, cursos de formación, red de ciberactivistas e intervención en RRSS.
El proyecto CibeRespect forma parte de una estrategia amplia que la ONGD Ecos do Sur inició en 2016 y que hoy constituye un sistema de iniciativas enfocadas a abordar el problema del discurso de odio a través de las redes y la desinformación en relación a la consolidación de posturas intolerantes. Es un proyecto diseñado especialmente para acompañar y reforzar los logros, en términos de prevención de conflictos, de las iniciativas de reconstrucción económica que son planificadas por las instituciones públicas de Galicia para afrontar la era post-Covid. Pretende aprovechar la alianza entre la tecnología y la ciencia en la superación de la pandemia, para poner sobre la mesa cuestiones inaplazables, como es el impacto de las nuevas tecnologías en los Derechos Humanos.
En este contexto, los constantes cambios en el flujo migratorio acaecidos en las últimas décadas han supuesto un importante factor de transformación económica y social para el país. En un breve periodo temporal, España ha pasado de ser el origen de movimientos migratorios a convertirse en “uno de los cinco países del mundo que acoge un mayor número de migrantes” (). En paralelo a estos acontecimientos, existe un desarrollo exponencial de las redes sociales como ámbito de socialización; el impacto de la crisis de la Covid-19 impulsa la digitalización en casi todos los sectores profesionales y sociales. A medida que la movilidad se iba limitando, el uso de los dispositivos móviles se intensificaba (), aumentando el discurso de odio hacia personas migrantes en estos dispositivos.
La apertura de la frontera de Ceuta por parte de Marruecos, con la entrada en un día de 6.000 personas en situación irregular, generó en las redes sociales un incremento de la difusión de noticias falsas que acusaban a estas personas de cometer delitos en la ciudad de acogida. La llegada de personas refugiadas procedentes de Afganistán a Galicia se vio repercutida en imágenes, que se reprodujeron a gran escala, sobre falsas vinculaciones entre estas familias y el terrorismo. El Informe sobre la evolución de los delitos de odio en España (), identifica un descenso en cuanto a los delitos de odio, sin embargo, esta curva hacia abajo no representa los delitos de odio racistas/xenófobos.
En esta coyuntura, y debido a la evolución del confinamiento, la desinformación en materia migratoria siguió aumentando hasta consolidar paradigmas extendidos en nuestra sociedad. Las conductas intolerantes se expanden respaldadas por prejuicios, bulos y noticias falsas, que forman parte de un sistema de desinformación que se fortalece en Internet y redes sociales. Se ha identificado que opiniones personales se difunden con apariencia de información contrastada, lo cual provoca que las audiencias tengan grandes dificultades para diferenciar los datos objetivos de lo que es la apreciación personal. Además consolida un escenario de aceptación y difusión de falacias e ideas xenófobas, especialmente entre colectivos que no tienen formada aún la conciencia crítica y/o una capacidad argumentativa clara.
El incremento de la intolerancia, respaldado en la emergencia de movimientos populistas autoritarios, se expresa en las redes sociales con una omnipresencia de la violencia discursiva, que da lugar a la cultura del odio. En el marco del proyecto, la investigación ha identificado algunas problemáticas que debe definir a la hora de organizar su acción:
Sin embargo, las entidades involucradas en el proyecto reconocen estas problemáticas como oportunidades para orientar las acciones en el proceso, ya que articulándolas pueden suponer un impulso para generar una alerta social sobre la conmoción que causan los discursos de odio y las narrativas discriminatorias. Lo cual da sustento a las diversas acciones que se desarrollan, tanto en el marco del proyecto CibeRespect como en otros asociados, destinados a dar una respuesta integral a una problemática atravesada por la interseccionalidad de una compleja realidad.
La iniciativa de CibeRespect surge a raíz del análisis de las necesidades actuales alrededor de la transgresión que se proyecta sobre los Derechos Humanos de las personas migrantes en España. Con este proyecto se pretende ir más allá y profundizar en la co-creación de nuevas propuestas en la cuales tengan presencia significativa los valores de las culturas de las personas migrantes que fortalecen, apoyan y pueden ser capaces de nutrir un frente común en la erradicación de las diferentes formas de discriminación y prejuicios.
En este sentido, estas acciones pretenden contener vocación de adaptación a un contexto extremadamente incierto, por lo tanto, se cimenta sobre las siguientes dimensiones:
Intervención temprana y preventiva. En primer lugar, se ofrecen herramientas de reacción frente al odio y a la discriminación. Posteriormente, se desarrolla un nuevo marco narrativo que fundamentará los nuevos modelos de sensibilización e incidencia en la transformación de valores con enfoque preventivo.
Uso de las tecnologías en la metodología de acompañamiento. Contempla el uso de la tecnología como clave para facilitar el acceso a los derechos y desarrolla nuevas formas de participación que implican el aprovechamiento del potencial de las redes sociales para el bien común.
Interconexión de diferentes ámbitos de protección social. Se trata de generar medidas informativas que mejoren la intervención, la reacción y la prevención ante los delitos de odio y las discriminaciones en sus diferentes dimensiones, prestando especial atención al acceso a derechos en los ámbitos de sanidad, empleo, vivienda, educación y servicios sociales, conectándolos con la participación y el derecho a la libertad de expresión como eje vertebrador del ejercicio de ciudadanía.
Coproducción de los servicios con la participación de las personas destinatarias del proyecto. Las personas participantes tienen un papel imprescindible en la creación y definición de los servicios propuestos. A través de su colaboración en el mapeo y creación de nuevas narrativas, cooperan en la propuesta de materiales ajustados a las necesidades del colectivo y a la formulación de soluciones de sensibilización.
Actuaciones que describen la sistematización de la práctica y la difusión del conocimiento generado. Sistematización a través de la creación de guías metodológicas que además incluyen un taller para que otras entidades o colectivos puedan poner en práctica y transmitir estos aprendizajes.
El proyecto CibeRespect propone emplear los valores enraizados en las diferentes culturas con presencia significativa en la comunidad gallega, a través de estrategias de capacitación, defensa y sensibilización basada en las aspiraciones comunes para proteger a las víctimas, a las personas potencialmente afectadas y a la sociedad en general frente al ascenso de los discursos de odio fundamentados en presupuestos falsos sobre este sector de la población.
Es por esto, que desde el nacimiento de CibeRespect se han focalizado los esfuerzos en cuatro pilares: a) la creación de herramientas, materiales formativos y una nueva narrativa basada en los DDHH que se anticipe y rebata el odio racista; b) capacitación a las personas migrantes o racializadas, jóvenes y comunicadores/as, y a la sociedad en general para actuar colectivamente por la convivencia intercultural; c) actuación en red, y en la red, a través de la cohesión de un grupo motor de ciberactivistas que comparten conocimientos, materiales y actúan coordinadamente para sumar impacto a los mensajes y campañas; d) estudio y análisis del odio online y su relación las noticias falsas a través de la creación de un observatorio propio. De esta manera, alimentamos la libertad de expresión y satisfacemos a las demandas que nos está haciendo la sociedad, activando a nuevos agentes de cambio: los ciberactivistas, que responderán de forma propositiva al reto de la diversidad en las sociedades complejas.
El objetivo general que orienta nuestras intervenciones está encaminado a prevenir y contener la emergencia de incidentes de odio (aporofobias, racistas, xenofobia, islamofobia) en un actual contexto social y económico adverso derivado de la pandemia de Covid-19.
Entre los objetivos específicos del proyecto se encuentra:
El proyecto busca co-crear una correa de transmisión que estimula el ejercicio de los derechos por parte de las víctimas y potenciales objetivos, además de alentar un cambio de valores, actitudes y comportamientos. Para esto, y con capacidad adaptativa gracias a la evolución del mismo, se propone diversas actividades desarrolladas a través de un modelo híbrido off-line, teniendo presencia en las ciudades de Coruña, Santiago de Compostela, Pontevedra, Ourense, Lugo, y on-line. Estas se pueden resumir en:
En cuanto a las personas destinatarias de estas acciones se distinguen dos grupos, por un lado, los y las destinatarias directas que se benefician y participan en las actividades organizadas, presencial y telemáticamente, desde Ecos do Sur. En este grupo se distinguen, las personas migrantes, racializadas, víctimas de trata con fines de explotación sexual, personas residentes en barrios con estigma social, la juventud, los y las educadoras, otros colectivos, comunicadores/as, y finalmente, los y las profesionales de la atención social. Por otra parte, entre las personas que se benefician indirectamente de estas acciones, identificamos a, la población de origen extranjero residente en Galicia, el entorno social y familiar de las personas participantes, y a la población en general a la cual se accede a través de los medios de difusión.
Partimos de la implicación progresivamente ampliada de participantes y contextos, desde el presencial-local cara al online-global, generando comunidades vinculadas por causas comunes que operan desde disciplinas diferentes y complementarias. Para lograrlo, es imprescindible garantizar recursos y optimizar su accesibilidad, por lo que partiremos de nuestras necesidades concretas de públicos identificados como clave (futuros decisores sociales) y generaremos un modelo que los capacitará, unirá y apoyará como activadores de interacciones transformadoras, generando entornos interculturales de relación. Elegimos un enfoque preventivo y proactivo, que alienta la consolidación de una nueva línea de trabajo en el ámbito de mediación y comunicación intercultural en nuestra comunidad.
En este sentido, nuestro enfoque metodológico se asienta en los siguientes pilares:
En cuanto a los esfuerzos destinados a realizar un diagnóstico realista de los elementos que convergen en las noticias falsas y el discurso de odio hacia las personas migrantes, identificamos múltiples canales de estudio. Una vez definido el problema y el objetivo del sondeo, se planifican estratégicamente las fuentes de información y la recogida de datos en base a los criterios establecidos. Desde el inicio del proyecto hasta la actualidad, se han recogido más de 450 encuestas realizadas a distintos profesionales relacionados con labores de defensa y protección de los DDHH, se han realizado 200 cuestionarios a personas de colectivos vulnerables para estudiar la percepción de su afectación de las noticias falsas y discurso de odio discriminatorios, y finalmente se han analizado a lo largo de estos años más de 10.000 comentarios en redes sociales para conseguir construir un argumentario de odio en las redes sociales que permita orientar las intervenciones futuras.
Las palabras construyen realidades y hoy, la lucha en torno a los DDHH es en gran parte una lucha discursiva que se libra en internet: anonimato y viralización, bulos, ciberodio, posverdad… son fenómenos que se alían para generar un clima de aceptación ante el racismo digital. Incorporar este factor en el análisis de la aceptación de personas migrantes y refugiadas en nuestro entorno es fundamental para aportar una nueva visión de líneas de trabajo en la búsqueda de un entorno inclusivo y equitativo. Por eso, CibeRespect propone actuar contra el racismo a nivel discursivo y en las redes sociales, siendo patente el poder movilizador del odio y la confrontación social en la manipulación de la opinión pública.
Los delitos y discursos de odio encuentran su caldo de cultivo ideal en la larga crisis económica y en el incremento de la exclusión social, y esto supone un incremento progresivo en la propagación de información falsa contra las personas migrantes en las redes sociales y, aunque en menor medida, los medios tradicionales. Y, a pesar de existir un marco legal para denunciar y luchar contra los delitos de odio, este es insuficiente y no es percibido por las personas que reciben estos ataques como una vía efectiva para erradicarlos. Por lo tanto, es necesario actuar desde la sociedad civil, y complementariamente en el ámbito jurídico, para alcanzar la movilización social y la erradicación de las narrativas de odio y discriminación.
En el recorrido de CibeRespect, y tras alcanzar resultados esperanzadores, se ha demostrado que, gracias a las acciones de sensibilización, formación y respaldo, es posible romper con la espiral de silencio de un sector tolerante que se sentía desmotivado e aislado a la hora de proponer alternativas al ciberodio. Siendo aún necesario avanzar en la construcción de nuevas propuestas que apoyen a las potenciales víctimas y que movilicen a las personas potencialmente aliadas para que introduzcan una nueva visión de la sociedad que somos.
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Gil-Torres, A., Martín-Quevedo, J., Gómez-García, S. y San José-De la Rosa, C. (2020). El coronavirus en el ecosistema de los dispositivos móviles: creadores, discursos y recepción. Revista Latina de Comunicación Social, 78, 329-358. https://www.doi.org/10.4185/RLCS-2020-1480
2
Lacomba, J., Benlloch, C., Cloquell, A. y Veira, A. (2020). La aportación de la inmigración a la sociedad española. Informe final. Observatorio Permanente de la Inmigración. https://extranjeros.inclusion.gob.es/ficheros/Observatorio_permanente_inmigracion/publicaciones/fichas/Aportacion_inmigracion_vacc.pdf
3
Ministerio del Interior (2020). Informe sobre la evolución de los delitos de odio en España. https://www.interior.gob.es/
4
Organización de las Naciones Unidas (2019). La estrategia y plan de acción de las Naciones Unidas para la lucha contra el discurso de odio. https://www.un.org/en/genocideprevention/documents/advising-and-mobilizing/Action_plan_on_hate_speech_ES.pdf
[*] Natalia Monje es licenciada en Historia (USC) y máster en medios de Comunicación (UdC). Premios Álvaro Cunqueiro y Galicia Innovación de periodismo; Ferro Couselo de investigación etnográfica y Juan Antonio Cebrián de divulgación histórica. Responsable del Área de Comunicación de la ONGD Ecos do Sur.
