Uso y utilización de Instagram como método de comunicación institucional, transparencia y participación ciudadana: el caso del Ayuntamiento de Alicante
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
- Manuel Octavio Del Campo Villares+−
- Miguel Antonio Molina Picazo+−
- Francisco-Jesús Ferreiro-Seoane+−
- Eladio Jardón-Ferreiro+−
Resumen
La era digital ha transformado la comunicación política e institucional, y con ella el uso de las redes sociales en este proceso. Una revolución que se ha acelerado con la pandemia de la Covid-19 y que está transformando las relaciones comunicativas entre las instituciones locales y la ciudadanía hacia una bidireccionalidad donde cobra importancia la transparencia, la participación y la canalización de demandas ciudadanas. En este contexto, es fundamental estudiar y entender que métodos y herramientas comunicativas usan las instituciones en las redes sociales y bajo qué estrategias, historias y relatos de comunicación. Con este fin, este estudio analiza los perfiles de la red social Instagram del Ayuntamiento de Alicante y de su alcalde a través de análisis de contenido multimedia de las publicaciones del primer semestre de 2021. Además, se analizan los elementos de Instagram usados por las cuentas, las estrategias e historias comunicativas y su impacto mediático. A través de este caso de estudio se puede observar los errores comunicativos de las instituciones locales en el uso de las redes sociales, ya que aún se encuentran en un proceso de adaptación, y las diferencias discursivas y estratégicas entre las redes sociales institucionales y de los representantes políticos.
Palabras clave:
Citado por
Detalles del artículo
Referencias
CANEL, María José (1999). Comunicación política: técnicas y estrategias para la sociedad de la información. Anaya-Spain.
CANEL, María José (2018). La comunicación de la administración pública: Para gobernar con la sociedad. Fondo de Cultura Económica.
CAPRIOTTI, Paul. (1999). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Madrid: Ariel.
CERVI, Laura, MARÍN-LLADÓ, Carles, & OLIVERAS-VILA, Carmina (2022). La comunicación de los ayuntamientos en las redes sociales: participación ciudadana, información de servicio público y campaña permanente. adComunica, 275-299.
CORNELISSEN, Joep (2008). Corporate Communication: A guide to theory and practice. London: Sage.
CRICK, Bernard & WOLDENBERG, José (2001). En defensa de la política. Barcelona: Tusquets.
D´ADAMO, Orlando y Virginia García BEAUDOX. (2016). Comunicación Política: narración de historias, construcción de relatos políticos y persuasión. Comunicación y hombre, (12), 23-39.
DENNING, Steve (2008). Leadership storytelling. The Encyclopedia of Political and Civic Leadership.
GÁMIR RÍOS, José Vicente, CANO ORÓN, Lorena, FENOLL, Vicente, & IRANZO CABRERA, María (2022). Evolución de la comunicación política digital (2011-2019). Ocaso de los blogs, declive de Facebook, generalización de Twitter y popularización de Instagram. Observatorio (OBS*), 2022, vol. 16, num. 1, p. 90-116.
GRANDE, Ignacio Criado (2013). Redes sociales para unas administraciones y gobiernos abiertos. Desafíos para la innovación y la creación de valor público. Buen Gobierno, (15), 8-25.
GRAVER, Doris Appel (2003). The Power of communication: Managing Information y public Organizations, SAGE, p. 226.
LINARES PÉREZ, Cristina (2022). La comunicació pública a través d'Instagram, l'Ajuntament de Sabadell com a cas d'estudi.
MARTÍNEZ, Ismael Crespo (2020). Diez tendencias para esta década en Comunicación Política. Más poder local, (42), 6-20.
MERGEL, Ines y Stuart I. BRETSCHNEIDER. (2013). A three-stage adoption process for social media use in government. Public administration review, 73(3), 390-400.
NIMMO, Dan (1977). Political communication theory and research: An overview. Annals of the International Communication Association, 1(1), 441-452.
NIMMO, Dan & Keith R. SANDERS. (1981). Handbook of political communication. Sage Publications.
PITKIN, Hanna Fenichel (1967). The concept of representation (Vol. 75). Univ of California Press.
POLLETTA, Francesca (2008). Storytelling in politics. Contexts, 7(4), 26-31.
QUEVEDO-REDONDO, Raquel, & PORTALÉS-OLIVA, Marta (2017). Imagen y comunicación política en Instagram. Celebrificación de los candidatos a la presidencia del Gobierno. El Profesional de la Información, 26(5), 916-927. https://doi.org/10.3145/epi.2017.sep.13
RUIZ, Juan David Cárdenas (2013). Storytelling y márquetin político: humanidad y emociones. Poliantea, 9(16), 33-50.
SWANSON, David L. y Dan NIMMO. (1992). New directions in political communication: A resource book.
VILLALOBOS PAZ, Daniela de (2021). Comunicación política ante la Covid-19 en España; el uso de Instagram y TikTok por parte de las administraciones para alcanzar al público juvenil.
Artículos más leídos del mismo autor/a(s)
- Manuel Octavio del Campo Villares, Francisco Jesús Ferreiro Seoane, El ICO: la financiación con fondos públicos en tiempos de crisis , Revista Galega de Economía: Vol. 21 (2012): Crisis en la Eurozona
- Francisco-Jesús Ferreiro-Seoane, Marta Camino-Santos, Manuel Octavio Del Campo Villares, Análisis multivariable del rendimiento académico del alumnado más sobresaliente de la educación secundaria obligatoria en Galicia, España , RIPS: Revista de Investigaciones Políticas y Sociológicas: Vol. 16 Núm. 1 (2017)
- Manuel Octavio Del Campo Villares, Francisco Jesús Ferreiro-Seoane, Marta Camino-Santos, Análisis financiero-presupuestario en la provisión pública local, un caso práctico: Cercedo y Cotobade , RIPS: Revista de Investigaciones Políticas y Sociológicas: Vol. 16 Núm. 2 (2017)
- Marta CAMINO SANTOS, Francisco-Jesús FERREIRO-SEOANE, Manuel Octavio DEL CAMPO VILLARES, O AEDL COMO INSTRUMENTO DO DESENVOLVEMENTO LOCAL EN GALICIA. ANÁLISE DO SEU PERFIL , Revista Galega de Economía: Vol. 27 Núm. 1 (2018)
- Manuel Octavio del Campo Villares, Eladio Jardón Ferreiro, Francisco Jesús Ferreiro Seoane, Análisis de la convergencia intrarregional Ourense vs Galicia, 2000-2018: una intervención pública local , Revista Galega de Economía: Vol. 30 Núm. 2 (2021)